Теоретически, такое возможно. Все мы люди, и в компаниях, занимающимися продажами, тоже работают самые обычные люди. Следовательно, они могут ошибаться. Чтобы избежать такой ошибки, внимательно проверяйте накладные и документы при приемке товара. Если увидете, что в накладных размер матраса не совпадает с заказанным, то сразу скажите об этом экспедитору и не подписывайте документ о приемке товара. Вам привезут необходимый матрас в другой доставке без дополнительно платы в максимально сжатые сроки.